FAQs

El plazo de envío se muestra durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido se ha recogido por la empresa de transporte en nuestras instalaciones los tiempos de entrega habituales oscilan entre 20 y 25 días, según el tipo de producto y el método de envío seleccionado.

Ten en cuenta que, debido a que dependemos de empresas de transporte externas, no podemos proporcionar fechas exactas en este momento.

No obstante, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás otro correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío. Es importante tener en cuenta que las entregas se realizan de lunes a viernes en días hábiles.

Si no has recibido el correo de confirmación de tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos: 

​1. Verifica tu carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electrónicos automáticos pueden ser filtrados incorrectamente y terminar en estas carpetas. 

​2. Espera unos minutos. A veces, puede llevar un tiempo que el correo electrónico de confirmación se entregue en tu bandeja de entrada. 

​3. Verifica que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta. 

​4. Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, por favor, ponte en contacto escribiendo un correo a cliente@bibarhome.com

Una vez confirmado el pedido, te mantendremos informado sobre su estado a través del correo electrónico proporcionado.

Si necesitas información adicional en cualquier momento, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Para garantizar una entrega satisfactoria, te recomendamos que verifiques lo siguiente:

• Conformidad y estado de los productos: Si es posible, examina los productos para asegurarte de que estén en buen estado y sean los correctos.

• Integridad del embalaje: Verifica que el embalaje esté en buenas condiciones y sin signos de daño.

• Número de bultos entregados: Confirma que el número de bultos entregados coincida con lo indicado en el albarán de transporte.

En el momento de la entrega, asegúrate de que el servicio se haya realizado correctamente y de que no haya ningún daño en el producto. Si detectas algún problema, es fundamental indicarlo en el albarán de entrega. De lo contrario, no se podrá responsabilizar a nadie por los daños.

Si encuentras alguna inconsistencia, escribe en el albarán "Dañado" y especifica el motivo. En el caso de tramitar una incidencia por daños o defectos, será necesario proporcionar evidencias fotográficas, tanto del producto como también de la etiqueta del embalaje.

Actualmente no realizamos envíos internacionales de forma estándar. Aun así, si te encuentras fuera de España, consúltanos y valoraremos las condiciones de envío en tu caso.

No. Actualmente no ofrecemos envío exprés ni urgente. Todos los pedidos se envían dentro de nuestro plazo estándar de entrega.

Todas nuestras mesas están fabricadas en madera maciza de roble. Es un material resistente, duradero y con una belleza natural que hace que cada pieza sea única y atemporal.

Sí, puedes personalizar algunas de nuestras mesas para adaptarlas a tus gustos, tu espacio y tus necesidades.

Solo tienes que escribirnos a cliente@bibarhome.com indicando:

• Modelo de mesa

• Medidas deseadas

• Acabado preferido

Con esta información, prepararemos un presupuesto personalizado para ti. Ten en cuenta:

• Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, por lo que no admiten cancelación ni devolución.

• Antes de comprar, revisa que las medidas sean compatibles con los accesos de tu vivienda; no podemos responsabilizarnos si el producto no entra por motivos de espacio.

La personalización te permite tener una pieza única, diseñada especialmente para tu hogar.

Nuestros productos están elaborados en madera natural de roble, un material vivo y único.

Debido a su origen y a factores como el crecimiento del árbol, la veta o la exposición a la luz, cada pieza puede presentar variaciones sutiles en su tonalidad o dibujo.

Lejos de ser un defecto, estas diferencias son parte del encanto de la madera maciza: no existen dos piezas iguales, y cada producto es exclusivo por naturaleza. Este carácter propio aporta autenticidad, calidad y una estética única que solo un material natural puede ofrecer.

En Bibar Home nos esforzamos en describir y mostrar todos los artículos que vendemos en nuestra web de la manera más fiel posible.

No obstante, podrían evidenciarse algunas sutiles diferencias estéticas, técnicas o de color entre el producto mostrado en nuestra web y el producto real, dada su fabricación artesanal y/o debido a la calibración de perfiles utilizada en la impresión de catálogos, folletos o publicación/visualización de la página web a través de diferentes medios digitales.

Ten en cuenta que nuestros productos se han realizado a mano, por lo que no puede garantizarse la homogeneidad en su fabricación.

Nuestras mesas de roble están tratadas con aceites específicos que sellan el poro de la madera, lo que las hace más resistentes al uso diario.

Gracias a este acabado, puedes comer y beber sobre la mesa sin necesidad de utilizar mantel, ya que la superficie queda protegida frente a líquidos y manchas habituales.

Para mantenerla en perfecto estado solo necesitas unos cuidados básicos:

• Limpia la superficie con un paño ligeramente húmedo.

• Evita productos abrasivos.

• En caso de derrames, basta con limpiar con normalidad.

Con estos sencillos pasos, tu mesa conservará su belleza y tacto natural durante muchos años.

Nuestra empresa se especializa en consultoría, desarrollo de productos y soporte al cliente. Adaptamos nuestros servicios para satisfacer las necesidades únicas de empresas en varios sectores para ayudarles a crecer y tener éxito en un mercado competitivo.

Puedes realizar tu compra de forma segura mediante los siguientes métodos de pago:

• Google Pay

• Apple Pay

• PayPal

• Klarna (opción de pago aplazado)

• Tarjeta bancaria Visa

• Tarjeta bancaria Mastercard

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.

Sí. Puedes pagar tu compra en 3 plazos sin comisiones a través de Klarna.

Solo tienes que seleccionar Klarna como método de pago al finalizar tu compra y elegir la opción de pago en 3 cuotas. La aprobación está sujeta a las condiciones de Klarna.

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo te confirmará el proceso y la recogida del producto si procede.

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso.

El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.

No. Los productos personalizados o fabricados a medida no admiten devolución.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones antes de confirmar tu pedido.