Condiciones de compra
Última actualización: septiembre 2026
1. Preliminar
El sitio web es titularidad de BIBAR HOME S.L.U. (en adelante, “BIBAR”):
- Con domicilio en G.V. Marqués del Turia número 54, 46005 Valencia.
- Provista de NIF número B19835040.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “CONDICIONES DE COMPRA”) regulan las compras realizadas a través del sitio web de BIBAR.
Es responsabilidad del usuario (en adelante, el “Usuario”) conocer las CONDICIONES DE COMPRA vigentes en el momento de realizar el pedido.
El Usuario, al aceptar estas condiciones, declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Antes de realizar la compra, el Usuario deberá revisar cuidadosamente la información y características del producto, incluyendo sus dimensiones, materiales, acabados, opciones de personalización, condiciones de entrega y, cuando corresponda, sus condiciones específicas.
Determinados productos podrán estar sujetos a condiciones particulares, especialmente en lo relativo a fabricación bajo pedido, personalización, plazos de entrega, desistimiento o devolución. Dichas condiciones se mostrarán al Usuario antes de finalizar la compra y formarán parte del contrato.
BIBAR podrá modificar las presentes CONDICIONES DE COMPRA en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor, que se regirán por las condiciones aceptadas por el Usuario en el momento de la compra.
Las presentes CONDICIONES DE COMPRA podrán ser guardadas o reproducidas por el Usuario y deberán ser leídas y aceptadas antes de finalizar el pedido.
2. Registro como Usuario
El Usuario podrá crear una cuenta gratuitamente a través de los medios habilitados en la página web.
Una vez completado el proceso de registro, podrá acceder a su área personal utilizando sus credenciales o los sistemas de autenticación que BIBAR habilite en cada momento.
Desde su cuenta podrá consultar, cuando estas funcionalidades estén disponibles, información relativa a sus pedidos, facturas y direcciones de entrega.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos y de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a cliente@bibarhome.com, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que BIBAR deba mantener durante los plazos legalmente establecidos.
3. Plazo de vigencia de la oferta
Los productos, precios y condiciones mostrados en la página web serán aplicables mientras permanezcan publicados y disponibles, salvo que se indique expresamente un período de vigencia diferente.
La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva. La compra únicamente quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de compra y recibida la correspondiente confirmación del pedido.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
(i) Selección de productos: el Usuario seleccionará el producto que desee adquirir y, en su caso, las opciones disponibles relativas a medida, acabado, color, patas u otras características.
Es responsabilidad del Usuario comprobar que la configuración seleccionada es correcta antes de añadir el producto al carrito.
(ii) Inicio del proceso de compra: el Usuario accederá al carrito y podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, características y precios antes de proceder al pago.
(iii) Cumplimentación de los datos de compra: el Usuario deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, facturación y entrega y tendrá la posibilidad de revisar y corregir posibles errores antes de confirmar la compra.
(iv) Selección del medio de pago: el Usuario seleccionará el medio de pago disponible que prefiera y deberá aceptar expresamente las presentes CONDICIONES DE COMPRA antes de finalizar el pedido.
El botón mediante el cual se formalice definitivamente la compra indicará de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago.
(v) Confirmación de compra: una vez completado correctamente el proceso, BIBAR enviará al Usuario una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Usuario deberá comprobar dicha confirmación y comunicar a BIBAR cualquier error detectado a la mayor brevedad posible.
Una vez confirmado un pedido, especialmente cuando se trate de productos personalizados o cuya fabricación haya comenzado, las posibilidades de modificación o cancelación estarán sujetas a lo establecido en la legislación aplicable y en estas CONDICIONES DE COMPRA.
5. Verificación de dimensiones y de accesos al domicilio
Responsabilidad del Usuario en la verificación de dimensiones
Antes de realizar la compra, el Usuario deberá comprobar las dimensiones del producto y asegurarse de que son adecuadas para el espacio en el que pretende instalarlo o ubicarlo.
Las dimensiones y características principales estarán disponibles en la ficha de cada producto.
Responsabilidad en la verificación de accesos
Cuando se contrate un servicio de entrega a domicilio y/o montaje, será responsabilidad del Usuario comprobar previamente que el producto, teniendo también en consideración su embalaje cuando resulte necesario, puede acceder al lugar de entrega.
El Usuario deberá comprobar especialmente puertas, pasillos, escaleras, ascensores, rellanos, zonas comunes y cualquier otro elemento que pueda dificultar la entrega o instalación.
Cuando existan dudas sobre el acceso, recomendamos contactar con BIBAR antes de realizar el pedido.
BIBAR no será responsable de la imposibilidad de completar la entrega o el montaje cuando esta se deba a circunstancias del inmueble o de los accesos que no hubieran sido comunicadas previamente.
Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Usuario
En los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados resulta especialmente importante comprobar correctamente medidas, acabados y accesos antes de confirmar el pedido.
Cuando el producto se encuentre dentro de las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento, esta circunstancia será informada al Usuario antes de finalizar la compra.
La mera existencia de opciones de configuración no determinará por sí sola la exclusión del derecho de desistimiento. Se atenderá a las características concretas del producto y a si ha sido confeccionado conforme a especificaciones particulares del Usuario o claramente personalizado.
Costes adicionales derivados de problemas de acceso
Cuando una entrega no pueda realizarse por causas imputables a las características del acceso o del inmueble y sea necesario reprogramarla o contratar medios especiales no incluidos inicialmente, BIBAR informará al Usuario de los costes adicionales que, en su caso, correspondan antes de realizar el nuevo servicio.
Información sobre las medidas
Las dimensiones principales de cada producto estarán disponibles en su ficha.
6. Precio, impuestos y gastos de envío
Todos los precios mostrados en la página web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá conocer el precio total de la compra, incluyendo los productos seleccionados, impuestos, gastos de transporte y los servicios adicionales contratados.
Los gastos de envío dependerán del destino, características del pedido y modalidad de entrega seleccionada y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. No obstante, los productos adquiridos se facturarán conforme al precio mostrado y aceptado por el Usuario en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto que sea debidamente comunicado y gestionado conforme a la legislación aplicable.
7. Pago
El Usuario podrá abonar sus pedidos mediante los medios de pago que se encuentren habilitados en la web en cada momento, entre los que podrán encontrarse:
a) Tarjeta de débito o crédito.
b) PayPal.
c) Sistemas de financiación ofrecidos por proveedores externos, como Klarna o seQura, cuando estén disponibles.
La utilización de servicios de financiación podrá quedar sujeta a las condiciones particulares y aprobación del proveedor correspondiente.
BIBAR no tendrá acceso a los datos bancarios completos introducidos por el Usuario en las plataformas de pago cuando el pago sea gestionado directamente por proveedores externos.
8. Factura
BIBAR facilitará al Usuario el correspondiente justificante de compra o factura conforme a la normativa aplicable.
Cuando proceda, la factura podrá ser enviada electrónicamente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario y/o estar disponible en su área personal.
El Usuario podrá solicitar información o una copia de su factura escribiendo a cliente@bibarhome.com.
9. Entrega
Los pedidos se entregarán en los destinos indicados como disponibles durante el proceso de compra.
La entrega se realizará mediante la modalidad seleccionada por el Usuario entre las disponibles para su pedido y destino.
Las condiciones concretas de cada modalidad —incluyendo entrega a pie de calle, entrega a domicilio, subida al domicilio o montaje, cuando corresponda— serán mostradas al Usuario antes de contratar el servicio.
El Usuario deberá facilitar una dirección y datos de contacto correctos y asegurarse de que una persona autorizada pueda recibir el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos estimados dependerán del tipo de producto y de su disponibilidad:
- Productos en stock: plazo estimado de entrega de 20 a 25 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Productos fabricados bajo pedido o personalizados: plazo estimado de 40 a 50 días laborables, contado desde la confirmación del pedido o, cuando sea necesario, desde la validación definitiva de las especificaciones por parte del Usuario.
Los plazos concretos facilitados durante la compra tienen carácter estimado cuando así se indique.
BIBAR informará al Usuario en caso de producirse una incidencia que pueda provocar un retraso relevante en la entrega y actuará de conformidad con los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
Para entregas en territorios que no aparezcan disponibles durante el proceso de compra, el Usuario podrá consultar disponibilidad y condiciones escribiendo a cliente@bibarhome.com.
Características de la madera natural
Una parte de los productos comercializados por BIBAR se fabrica utilizando madera natural y madera maciza.
Por su propia naturaleza, cada pieza de madera es única y puede presentar diferencias de tono, veta, dibujo, nudos, pequeñas fisuras, marcas naturales o variaciones de textura respecto de las fotografías, muestras o de otras piezas del mismo modelo.
Estas características forman parte de la naturaleza del material y no constituyen por sí mismas un defecto o falta de conformidad, siempre que se encuentren dentro de las características razonablemente esperables del tipo de madera y acabado adquirido.
Asimismo, la madera es un material natural sensible a las condiciones ambientales y puede experimentar pequeñas variaciones dimensionales derivadas de cambios de temperatura o humedad.
Las fotografías mostradas en la web tienen como finalidad representar de la forma más fiel posible el producto, pero no pueden garantizar la reproducción exacta de la veta, los nudos o las particularidades naturales de la pieza que recibirá el Usuario.
10. Responsabilidad por entrega
La entrega se considerará realizada cuando el Usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El Usuario deberá revisar el estado exterior del pedido en el momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta golpes, roturas o signos visibles de haber sufrido daños durante el transporte, recomendamos dejar constancia de ello en el albarán del transportista mediante una indicación como “aceptado con reserva por embalaje dañado” y, cuando sea posible, realizar fotografías antes de abrirlo.
Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de cualquier reclamación frente al transportista y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Las incidencias relacionadas con la entrega podrán comunicarse a cliente@bibarhome.com.
11. Disponibilidad
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y materiales necesarios para su fabricación.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera una circunstancia excepcional que impidiera suministrar un producto, BIBAR informará al Usuario a la mayor brevedad posible y le ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.
12. Devoluciones
12.1. Derecho de desistimiento
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho deberá comunicar a BIBAR su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a cliente@bibarhome.com o utilizando el formulario de desistimiento puesto a su disposición.
El Usuario deberá devolver los productos conforme a las instrucciones facilitadas por BIBAR y dentro de los plazos legalmente establecidos.
El Usuario será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento válido, BIBAR reembolsará los pagos recibidos, incluidos los costes correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por BIBAR.
Si el Usuario hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, BIBAR no estará obligado a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha elección.
Salvo que BIBAR se haya ofrecido a recoger directamente el producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el Usuario cuando así corresponda y se haya informado previamente de ello.
Productos personalizados
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Cuando un producto de BIBAR tenga esta consideración, se informará al Usuario de dicha circunstancia antes de finalizar la compra.
12.2. Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Al recibir el pedido recomendamos comprobar el estado del embalaje y el número de bultos entregados.
Cuando existan daños visibles en el embalaje, recomendamos hacerlos constar en el albarán de entrega y realizar fotografías antes de desembalar el producto.
Si, al abrir el pedido, el Usuario detecta daños, defectos o una posible falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con BIBAR lo antes posible:
- Teléfono: (+34) 667 33 69 95
- Correo electrónico: cliente@bibarhome.com
Para agilizar la gestión de daños relacionados con el transporte recomendamos comunicar la incidencia dentro de las primeras 24 horas y adjuntar fotografías del embalaje y del producto.
La comunicación fuera de dicho plazo no supondrá por sí misma la pérdida de los derechos legales del consumidor.
Cuando el producto presente una falta de conformidad de la que BIBAR deba responder legalmente, BIBAR asumirá los costes necesarios para aplicar la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
13. Atención al cliente y resolución de controversias
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BIBAR:
- Teléfono: (+34) 667 33 69 95
- Horario: de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h.
- Correo electrónico: cliente@bibarhome.com
BIBAR tratará de resolver las reclamaciones recibidas de forma diligente y de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación vigente.
14. Garantía legal
Los productos comercializados por BIBAR están sujetos al régimen de garantía legal de conformidad vigente en España.
Para los contratos de compraventa de bienes celebrados con consumidores a los que resulte aplicable la normativa española vigente, BIBAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto, sin perjuicio de cualquier otro plazo o derecho que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, en los términos y condiciones establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
No tendrán la consideración de falta de conformidad los daños o deterioros derivados, entre otros, de:
a) Golpes, accidentes, uso inadecuado o utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.
b) Cortes, roces, arañazos, impactos o daños provocados por animales o por terceros después de la entrega.
c) Utilización de productos químicos, disolventes, limpiadores o tratamientos no adecuados para el material o acabado.
d) Exposición inadecuada o prolongada a fuentes intensas de calor, humedad, radiación solar o condiciones ambientales incompatibles con las características del producto.
e) Instalaciones, modificaciones o reparaciones realizadas de forma incorrecta por personas ajenas a BIBAR, cuando sean la causa del daño.
f) Incumplimiento de las instrucciones de instalación, utilización, conservación o mantenimiento facilitadas por BIBAR, cuando dicho incumplimiento sea la causa del daño.
En los productos fabricados con madera natural, las variaciones propias del material descritas en estas CONDICIONES DE COMPRA no tendrán por sí mismas la consideración de defecto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad.
Nada de lo establecido en este apartado limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
15. Fuerza mayor
BIBAR no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias extraordinarias e imprevisibles ajenas a su control cuando, conforme a la legislación aplicable, tengan la consideración de fuerza mayor.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, BIBAR informará al Usuario a la mayor brevedad posible y adoptará las medidas razonables para minimizar sus efectos, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
16. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados por BIBAR HOME S.L.U. de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Los datos necesarios para gestionar la compra serán tratados principalmente para tramitar pedidos, pagos, facturación, entrega, atención al cliente, devoluciones, garantías y cumplimiento de las obligaciones legales de BIBAR.
Cuando sea necesario para gestionar el pedido, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en la prestación del servicio, como empresas de transporte, montaje, pago o financiación, en los términos previstos por la normativa de protección de datos.
El Usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente escribiendo a privacy@bibarhome.com.
La información completa relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad de BIBAR HOME, accesible desde la página web.
17. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de BIBAR, incluyendo, entre otros, textos, diseños, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, configuraciones de producto, documentación y demás elementos, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no supone la cesión al Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin autorización previa del titular de los correspondientes derechos, salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación vigente.
18. Autorización para el uso de material en redes sociales y canales de comunicación de BIBAR HOME
Cuando BIBAR solicite expresamente autorización a un Usuario para utilizar una fotografía, vídeo u otro contenido publicado por este y el Usuario otorgue dicha autorización, BIBAR podrá utilizar el material en los términos expresamente aceptados.
Salvo que se indique otra cosa en la solicitud de autorización, esta será gratuita, no exclusiva y tendrá una duración de un año, pudiendo comprender su utilización en la página web, redes sociales y otros canales oficiales de comunicación de BIBAR.
BIBAR podrá realizar las adaptaciones técnicas razonablemente necesarias para adecuar el material a los diferentes formatos y soportes, procurando respetar su contenido original.
El Usuario declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material cuya utilización autorice y, cuando aparezcan terceras personas identificables, declara contar con las autorizaciones necesarias para permitir su utilización en los términos indicados.
Esta cláusula únicamente será aplicable cuando exista una autorización expresa del Usuario para utilizar el contenido correspondiente.
19. Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estas CONDICIONES DE COMPRA fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La disposición afectada será interpretada o, cuando resulte necesario, sustituida de forma que se ajuste a la legislación aplicable y preserve, en la medida legalmente posible, su finalidad.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CONDICIONES DE COMPRA se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
El idioma utilizado para la celebración del contrato será el castellano, salvo que BIBAR habilite expresamente otros idiomas.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable, respetándose en todo caso los derechos y fueros legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor y la legislación permita pactar expresamente la jurisdicción, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que resulte aplicable imperativamente otro fuero.